Вы уже платите за рекламу. Она приносит прибыль — или просто жрет бюджет?

Продвижение бизнеса в интернете: из чего оно состоит

Продвижение бизнеса в интернете — это не один канал, а связка из нескольких частей: сайт или лендинг, реклама, которая приводит на него трафик, и система обработки заявок, которая не даёт лидам теряться. Комплексное продвижение бизнеса в интернете работает только тогда, когда все части согласованы: сайт без рекламы не даёт трафика, реклама без сайта не конвертирует, а заявки без учёта теряются на полпути.

Инструменты продвижения бизнеса в интернете отличаются под масштаб компании. Продвижение малого бизнеса обычно держится на одном-двух каналах с быстрой отдачей: платный трафик для сайта в этом случае логичнее тестировать точечно, а не распыляться сразу на все виды платного трафика. Продвижение малого и среднего бизнеса по мере роста оборота постепенно добавляет каналы. Продвижение услуг в интернете от продвижения товаров отличается сроком принятия решения — услугу реже покупают сразу по первому клику.

Как привлечь клиентов: работающие каналы

Как привлечь новых клиентов — вопрос не про один волшебный канал, а про то, где именно находится аудитория в момент, когда у неё возникает потребность. Основные каналы привлечения клиентов — это поисковая и контекстная реклама (спрос уже есть, человек ищет решение), таргетированная реклама в соцсетях (спрос формируется через интерес) и карты/справочники (для локального бизнеса с офлайн-точкой).

Как привлечь больше клиентов с уже работающими каналами — вопрос оптимизации, а не добавления новых площадок: точнее аудитория, точнее оффер, быстрее обработка заявки. Часто именно на последнем шаге теряется большая часть клиентов, которых уже привели каналы привлечения — не из-за рекламы, а из-за того, что происходит после клика.

Интернет-маркетинг: инструменты и кто этим занимается

Интернет-маркетинг — общее название для всех способов продвижения через интернет: от рекламы и SEO до email-рассылок и работы с отзывами. Инструменты интернет-маркетинга выбираются под конкретную задачу и бюджет, а не берутся все сразу — распыление на десять каналов сразу обычно даёт результат хуже, чем фокус на двух-трёх.

Специалист по интернет-маркетингу отвечает за то, чтобы инструменты работали как система, а не поодиночке — иначе легко получить работающую рекламу и неработающий сайт, на который она ведёт. Агентство интернет-маркетинга обычно предлагает команду специалистов под разные каналы, специалист-фрилансер — личное ведение всех этапов одним человеком. Маркетинговая стратегия для малого бизнеса в этом смысле — это документ, который заранее решает, какие инструменты и в каком порядке подключать, а не список каналов без приоритетов.

Масштабирование бизнеса: рост без потери управляемости

Масштабирование бизнеса — это не просто увеличение рекламного бюджета, а рост объёма при сохранении или снижении стоимости привлечения. Как масштабировать бизнес — вопрос, который встаёт обычно тогда, когда первые каналы уже работают стабильно и хочется кратного роста, а не только постепенного увеличения.

Рост выручки компании и рост числа заявок — не всегда одно и то же: как увеличить продажи, если заявок уже достаточно, — отдельный вопрос про конверсию в сделку и средний чек, а не только про трафик. Этапы масштабирования бизнеса обычно идут именно в таком порядке: сначала стабилизация текущих каналов, потом их расширение, и только затем — выход на новые. Масштабирование малого бизнеса отличается от масштабирования крупной компании тем, что ошибки на каждом этапе стоят пропорционально дороже — при небольшом обороте меньше запаса на эксперименты.